かなり致命的なバグが公式掲示板で報告されています。

アリーナで、スローン大提督を最後に倒すと、スローンが仰向けになったままという間抜けな姿勢のまま、戦闘が終わらないというバグというもの。そのまま終わらずタイマーが切れて引き分けになってしまったそうです。

https://forums.galaxy-of-heroes.starwars.ea.com/discussion/comment/1184084

再現した動画がこちら。

アリーナでスローンと対戦する場合は、大抵先の方に倒すことが多いかと思います。破砕入れてきて味方が機能しなくなることは戦闘を継続する上でリスクになるからです(回復持ちでもあるし)。ただ、余裕があるからといって最後まで残すと結果的に1戦損する可能性があります。

なお、このバグが発動した環境はGalaxy S7とのこと。そして、運営はこのバグについて認識はしているものの、いつ修正できるかは今のところ分からない、とのことです。原因が特定できたら今後のアップデート情報で公開する、としています。

何にしても、スローンは先に倒したほうがいい、ということなんですかねぇ。